Política de envio

1. Processamento das encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

No caso de produtos personalizados, a produção e processamento iniciam-se apenas após validação das especificações do cliente. Estes produtos são fabricados especificamente para cada encomenda e não são elegíveis para devoluções ou trocas, conforme indicado na Política de Devoluções.

2. Prazos de envio

Os prazos de expedição variam consoante o tipo de produto e o destino:

Portugal Continental e Ilhas

  • Produtos não personalizados: 1 a 7 dias úteis

  • Produtos personalizados: 5 a 10 dias úteis

Envios Internacionais

  • Produtos não personalizados: 5 a 10 dias úteis

  • Produtos personalizados: 7 a 15 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar por motivos alheios à loja, nomeadamente atrasos das transportadoras, períodos de elevado volume, processos alfandegários ou condições climatéricas.
Podem também estar sujeitos a ser enviados antes do tempo previsto.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados ao cliente no checkout, antes da conclusão da compra, variando consoante o destino e o método de envio selecionado.

Para envios internacionais, taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais eventualmente aplicáveis são da responsabilidade do cliente.

4. Transportadoras e entrega

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.

Após a expedição, o cliente receberá, sempre que disponível, um código de acompanhamento.

A loja não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados pela transportadora

  • Moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente

  • Ausência do destinatário no momento da entrega

5. Encomendas não entregues ou devolvidas

Caso uma encomenda seja devolvida à origem por motivos imputáveis ao cliente, o reenvio poderá implicar custos adicionais.

6. Problemas na entrega

Se a encomenda chegar danificada ou com sinais de violação, o cliente deverá contactar a loja no prazo máximo de 48 horas após a receção, preferencialmente com registo fotográfico.